תקנון אתר "הטייס – משלוחים אקספרס"

1. כללי

1.1. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר לנוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.

1.2. תקנון זה ותנאי השימוש באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין "הטייס – משלוחים אקספרס" (להלן: "החברה" או "האתר"), ומעידים על הסכמת המזמין לתנאים אלו.

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

1.4. התקנון חל על כל שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, בין אם דרך מחשב, טלפון סלולרי או כל אמצעי אחר.

1.5. האמור בתקנון אינו גורע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אלא אם צוין אחרת ובכפוף להתניות המותרות בחוק.

1.6. החברה עושה מאמצים לספק מידע מדויק ועדכני באתר, אך ייתכנו טעויות, שגיאות סופר, אי דיוקים או שינויים, ואין בכך להטיל עליה אחריות מכל סוג שהוא.

1.7. כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ועשויים להיות הבדלים בין המראה באתר לבין המציאות.

1.8. אין לעשות שימוש בתכנים באתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

1.9. המועדים הנרשמים במערכות המידע של החברה הם הקובעים לכל עניין ודבר.

1.10. השימוש באתר ובשירותיו מיועד לגולשים בני 18 ומעלה בלבד. ביצוע פעולות באתר, לרבות הזמנת שירותים, מהווה אישור לכך כי המשתמש הוא בן 18 לפחות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום או לבטל הזמנות שבוצעו על ידי קטינים, לפי שיקול דעתה.

2. הרשמה וביצוע הזמנות

2.1. לשם הזמנת משלוחים, ייתכן ויידרש רישום באתר באמצעות מילוי טופס מקוון.

2.2. כל אדם או גוף משפטי הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל, רשאי להירשם ולהשתמש באתר.

2.3. בעת הרישום, יידרש המזמין להזין פרטים אישיים (שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל) ולבחור סיסמה.

2.4. שמירת סודיות הסיסמה הינה באחריות המזמין בלבד. במקרה של אובדן סיסמה, ניתן לשחזר אותה באמצעות כתובת הדוא"ל שנמסרה.

3. ביצוע משלוחים

3.1. החברה מספקת שירותי משלוחים בהתאם לאזורי השירות המוגדרים באתר.

3.2. זמני הגעת המשלוחים עשויים להשתנות בהתאם לתנאי הדרך, מזג האוויר ועומסי עבודה, והחברה תעשה את מירב המאמצים לעמוד בזמנים המובטחים. **הזמנים המובטחים מתייחסים למועד המצוין באישור ההזמנה הסופי שנשלח למזמין.**

3.3. **אי הגעה במועד שנקבע:** במקרים של איחור שאינו בשליטת החברה, כגון תנאי מזג אוויר קשים, עומסי תנועה בלתי צפויים או כשל טכני בלתי מתוכנן, החברה לא תישא באחריות ולא יהיו זכויות לתביעה או פיצוי. כמו כן, אם האיחור חורג מגבול סביר, החברה תעשה כל שביכולתה לעדכן את המזמין ולספק פתרונות חלופיים.

**3.4. דיוק מחשבון המחירים** מחשבון המחירים באתר 'הטייס משלוחים' נועד לספק לכם הצעת מחיר מדויקת ושקופה ככל הניתן עבור שירותי השליחויות. התמחור מבוסס על נתוני מרחק ומסלול הנסיעה הנגזרים משירותי מפות חיצוניים ועדכניים (כדוגמת Google Maps). אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח את דיוק החישוב. יחד עם זאת, חשוב להבין כי שינויים דינמיים בנתוני התנועה, עדכוני דרכים או דיוק ה-GPS עשויים להוביל לשינויים זעירים ובלתי מהותיים בחישוב המרחק. **לדוגמה, המסלול המוצע יכול להשתנות בהתאם לעומסי תנועה בזמן אמת, סגירת כבישים זמנית עקב עבודות תשתית, או עדכונים נקודתיים בדיוק קליטת הלוויינים**. סטיות אלו, אם יתרחשו, הינן מינוריות לחלוטין ועשויות להשפיע על המחיר בסכום זניח כלפי מעלה או מטה. המחיר הסופי יישאר תמיד תואם את מחירי השוק ההוגנים וישקף את השירות האיכותי והאמין של 'הטייס משלוחים'.

**3.5. בחירת חלונות זמנים למשלוח** במסגרת תהליך הזמנת המשלוח, ניתנת למזמין האפשרות לבחור חלון זמנים מועדף לאיסוף ולמסירה מתוך מגוון אפשרויות קיימות (לדוגמה: 08:00-10:00, 09:00-11:00, וכו'). חלונות זמנים אלו מייצגים מרווח של שעתיים, והם נועדו לאפשר גמישות תפעולית ולסייע בהתחייבות למתן שירות יעיל. אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בחלון הזמנים הנבחר על ידי המזמין. יחד עם זאת, חשוב להבין כי חלונות זמנים אלו מהווים טווח משוער ולא התחייבות נוקשה לשעת הגעה מדויקת. ייתכנו מקרים בהם המשלוח יסופק מוקדם מהצפוי, או מאוחר מחלון הזמנים הנבחר עקב נסיבות בלתי צפויות (כגון עומסי תנועה חריגים, תנאי מזג אוויר קיצוניים, אירועים מיוחדים, או כשל טכני). במקרים אלו, החברה תעשה כמיטב יכולתה לעדכן את המזמין בהקדם האפשרי. בחירת חלון הזמנים אינה גורעת מהאמור בסעיף 3.3. לעניין איחורים שאינם בשליטת החברה.

**3.6. אחריות המזמין לתוכן ואריזת המשלוח** המזמין נושא באחריות הבלעדית לתוכן המשלוח, ובאחריותו לוודא שאינו כולל חומרים אסורים על פי חוק (כגון סמים, כלי נשק, חומרי נפץ, חומרים מסוכנים וכדומה). כמו כן, באחריות המזמין לארוז את הפריטים הנשלחים בצורה נאותה ובטוחה, באופן שיגן עליהם מפני נזקים במהלך הטיפול והשינוע. החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו לתכולת המשלוח כתוצאה מאריזה לקויה או מטבעם של הפריטים עצמם, אלא אם נקבע אחרת במפורש על פי חוק או הסכם ספציפי.

4. תשלומים ואמצעי תשלום

4.1. תשלום עבור השירותים יבוצע באמצעות כרטיס אשראי תקף או באמצעים נוספים כפי שיוצעו באתר.

4.2. חיוב המזמין יבוצע רק לאחר אישור סופי של ההזמנה.

5. ביטולים ושינויים

5.1. ביטול הזמנה יתאפשר עד זמן מסוים לפני מועד המשלוח, כפי שיפורט באתר.

5.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בהתאם לסוג השירות ולזמן הביטול.

6. פרטיות ושמירת מידע

6.1. פרטי המזמין יישמרו במאגרי המידע של החברה וישמשו לצורך אספקת השירות בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.

6.2. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטיו האישיים של המזמין לצדדים שלישיים ללא הסכמתו, אלא במקרים הנדרשים על פי דין.

7. שונות

7.1. השימוש באתר ובשירותים בו הינו על אחריות המשתמש בלבד.

7.2. בתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז יהיו הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הקשורה לאתר ו/או לשירותים.

7.3 החברה מסירה כל אחריות על כל נזק שיגרם ישיר או עקיף למזמין עקב שימוש במוצר/שירות

8. השימוש באפליקציית "הטייס"

8.1. האפליקציה ל-iOS ול-Android היא ערוץ נוסף להזמנת שירותי המשלוחים של החברה, ותקנון זה חל עליה במלואו. בכל סתירה בין האפליקציה לאתר, יחייב המחיר שהוצג בעמוד התשלום.

8.2. השימוש באפליקציה אינו דורש הרשמה או סיסמה. ניתן לשמור באפליקציה פרטים אישיים וכתובת איסוף קבועה לנוחות המזמין; פרטים אלה נשמרים במכשיר המזמין בלבד, באחריותו, וניתן למחוק אותם בכל עת דרך מסך "פרופיל".

8.3. המחיר המוצג באפליקציה לפני התשלום הוא המחיר הסופי כולל מע"מ, בכפוף לסעיף 3.4 (דיוק מחשבון המחירים) ולנכונות הכתובות שהוזנו. שינוי כתובת לאחר ביצוע ההזמנה עשוי לשנות את המחיר.

8.4. התשלום באפליקציה מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של חברת הסליקה, הנפתח בתוך האפליקציה. ההזמנה מאושרת ומטופלת רק לאחר אישור התשלום.

8.5. ביטול או שינוי הזמנה שבוצעה באפליקציה נעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות (וואטסאפ 053-827-5247), בכפוף לסעיף 5. הזמנה שהשליח כבר יצא לביצועה אינה ניתנת לביטול ללא דמי ביטול.

8.6. האפליקציה נעזרת בשירותי מפות של צד שלישי (Google) לאיתור כתובות ולחישוב מרחק, ומבקשת הרשאות מיקום ואנשי קשר לנוחות המזמין בלבד; ניתן לסרב להן ולהזין את הפרטים ידנית.

8.7. החברה רשאית לעדכן את האפליקציה, להוסיף או להסיר תכונות ולהפסיק את תמיכתה בגרסאות ישנות.